En medio de la expansión de la inteligencia artificial (IA), los expertos en Recursos Humanos aseguran que, en gran medida, la empleabilidad de los talentos dependerá de sus habilidades humanas.
Además, seguir trabajando sobre este tema les abre la puerta para conseguir mejores salarios y roles. Por eso, hoy hay programas para construir la marca empleadora.
Las dos estrategias clave
Ante el cambio laboral actual, las compañías están apostando a dos estrategias:
- Upskilling: aprendizaje de conocimientos avanzados para mejorar las capacidades existentes
- Reskilling: adquisición de nuevas habilidades para desempeñar otro trabajo
"Las empresas están enfocando sus capacitaciones en el desarrollo de habilidades blandas (soft skills) y en la actualización de conocimientos técnicos (hard skills)", advierte a iProUP Rocío Mondino, People Manager de Softtek en Argentina.
En particular, señala la experta, "la industria tecnológica está preocupada por el desarrollo de habilidades blandas como trabajo en equipo, gestión del cambio, liderazgo, resolución de problemas, gestión efectiva del tiempo, manejo del estrés, comunicación efectiva y negociación".
El equilibrio entre habilidades blandas y duras varía según la industria, "pero en general se estima ideal un 60% de soft skills y un 40% de hard skills. Las competencias técnicas siguen siendo clave, pero cada vez se valoran más la comunicación, la adaptabilidad y el trabajo en equipo", detallan desde EY GDS.
Y suman: "En tecnología y salud, lo técnico es esencial, aunque lo humano marca la diferencia. En finanzas y manufactura, si bien lo técnico predomina, las habilidades blandas potencian el liderazgo y la toma de decisiones".
"Cada vez más, el foco está en el reskilling y el upskilling. Las empresas buscan formar a su talento actual para cubrir roles futuros, sobre todo ante la escasez de ciertos perfiles", aclara a iProUP Federico Carrera, Co-Founder & COO de High Flow.
Enfocarse en fortalecer estas soft skills genera oportunidades. Así lo deja en claro Solange Sánchez, jefe de Recursos Humanos de Arcos Dorados: "La capacitación abre caminos de crecimiento que suelen estar asociados a mejoras salariales".
"Contamos con un Programa de Gestión del Desempeño que evalúa no solo los resultados, sino también el desarrollo de habilidades, el compromiso y la conducta ética. Este proceso impacta directamente en las promociones, los programas especiales y las oportunidades de liderazgo", agrega.
¿Se entrena lo humano?
"Según nuestra investigación Argentina 2035: el futuro del trabajo comienza a definirse hoy, en la próxima década el mercado laboral demandará fuerzas de trabajo cada vez más sofisticadas y con un conjunto ampliado de habilidades", anticipa a iProUP Valeria Calónico, directora de Operaciones de ManpowerGroup Argentina.
A su vez, la Encuesta de Escasez de Talento 2023, cuenta Calónico, arroja que "las habilidades blandas más requeridas son confiabilidad y autodisciplina, comunicación, colaboración y trabajo en equipo, razonamiento y resolución de problemas, aprendizaje activo y curiosidad, resiliencia, tolerancia al estrés y adaptabilidad".
Alejandra Pujo, experta en Consultoria empresarial y Desarrollo de talentos, describe para iProUP el escenario actual: "las habilidades blandas no son un plus emocional, son el sistema operativo del liderazgo moderno".
Pero, la dificultad está en que los expertos aseguran que lo técnico se entrena, pero la parte humana debe contar con una base propia del talento.
Gastón Vilachán, gerente de Talento y Desarrollo en Strategy Latam, coincide: "Las habilidades soft deben estar en la persona, lo que podemos hacer es mejorarlas, entrenarlas y saber utilizarlas. Las competencias blandas tienen que ver con la esencia de una persona, no podemos enseñarle a alguien a ser empático, pero sí a tener distintos grados de empatía, saber utilizarla y manejar situaciones en base a ello".
"De acuerdo con nuestra experiencia, autores y relevamientos de empresas, las técnicas más efectivas para capacitar en habilidades soft son el aprendizaje experiencial como: role playing, simulaciones, juegos de negocios, y el coaching individual y grupal, el micro-learning con feedback inmediato, entre otras", enumera Alejandro Servide, director de Professional, Digital & Enterprise de Randstad para Argentina y Chile.
Por su parte, Natalia Terlizzi, CEO de HuCap señala a iProUP que "lo más importante al diseñar cualquier proceso de formación o de desarrollo de soft skills es tener claridad sobre los objetivos que se buscan alcanzar. A partir de eso, se podrá definir el formato, la metodología y las herramientas más adecuadas para asegurar un impacto real en los participantes y en la organización".
"Muchas organizaciones detectan que la resistencia al cambio no es técnica, sino emocional. Por eso, los programas más potentes integran aprendizaje técnico con entrenamiento relacional. También se priorizan contenidos de salud mental. Ya no se capacita solo para la tarea: se capacita para la complejidad", remarca a iProUP Herno Gómez, cofundador de Trabajá Mejor.
Cuáles son los programas de capacitación más demandados
Sabiendo que más conocimiento los acerca a mejores ingresos, los argentinos cada vez demandan más que haya programas de upskilling en sus empresas.
En este sentido, "saber idiomas sigue siendo una de las demandas más recurrentes. Por otro lado, la inteligencia artificial se convirtió en una prioridad en múltiples áreas. Los talentos buscan entender cómo aplicarla, ya sea en estrategias de negocio, creatividad, diseño o producción. El desafío es aprender a sacarle el mayor provecho según cada especialidad", afirma a iProUP Paula Medina, Managing Director Gut Buenos Aires.
"También siento que desarrollar skills de liderazgo es otra de las capacitaciones que empieza a ser demandada. Las estructuras organizativas han cambiado, quizás a modelos no tan verticales, y hoy existen múltiples roles de liderazgo más allá de los niveles jerárquicos tradicionales", detalla Medina.
Las empresas que ofrecen programas de upskilling y reskilling atraen a los mejores talentos. ¿Por qué? Es que "quienes se involucran activamente en su formación suelen acceder a nuevas oportunidades, asumir mayores responsabilidades y proyectar su carrera dentro de la compañía", concluye Gisela Romero, Directora Asociada de Recursos Humanos para Cono Sur en Becton Dickinson.
Entonces, los talentos buscan las organizaciones que les dan más herramientas para poder mejorar su carrera.
